ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание услуг проверки документов с использованием технологий искусственного интеллекта
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») содержит условия заключения и исполнения Договора на оказание услуг проверки документов с использованием технологий искусственного интеллекта между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, заключить Договор на условиях, изложенных в Оферте, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий: регистрация учетной записи на Сайте и/или оплата Услуг. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты.
1.4. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и полностью согласен с ними. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он не вправе использовать Сервис и обязан прекратить любые действия на Сайте.
2. Термины и определения
- Сайт — совокупность программ и информации, доступная в сети «Интернет» по адресу: dokster.ru
- Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий проверку документов с использованием технологий искусственного интеллекта и предоставление результатов Заказчику
- Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис
- Исполнитель — ИП Елисеева Вера Геннадьевна
- Услуги — услуги проверки документов с использованием технологий искусственного интеллекта, оказываемые в порядке и на условиях настоящей Оферты
- Результат — сгенерированный Сервисом отчет, содержащий проверку рисков, рекомендации и иную информацию, предоставляемый в виде PDF-файла, DOCX-файла и/или отображения на Сайте
- Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису и оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с выбранным тарифом.
3.2. Сервис позволяет Заказчику загружать документы (PDF, DOC, DOCX, изображения) и получать результат автоматической проверки на основе технологий искусственного интеллекта.
3.3. Услуги оказываются с использованием технологий искусственного интеллекта (в том числе сторонних API), что Заказчик принимает и осознает.
3.4. Акцепт Оферты осуществляется путем:
- регистрации учетной записи на Сайте;
- выбора тарифа и оплаты Услуг на Сайте.
4. Отказ от ответственности (дисклеймер)
4.1. Сервис DOKSTER НЕ является юридической консультацией, НЕ оказывает юридических услуг и НЕ заменяет профессионального юриста. Все Результаты, включая ответы AI-чат-бота, сгенерированы искусственным интеллектом и носят исключительно информационно-справочный характер.
4.2. Исполнитель не гарантирует, что Результаты:
- являются исчерпывающими или полностью точными;
- применимы к конкретной ситуации Заказчика;
- соответствуют требованиям конкретного тендера, суда или иного органа;
- заменяют профессиональную консультацию квалифицированного специалиста.
4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые решения, принятые на основании Результатов. Использование Сервиса не заменяет необходимости обращения к профессиональным юристам и аудиторам.
4.4. AI-чат-бот не является реальным юристом. Ответы бота не могут рассматриваться как юридическое заключение, не имеют юридической силы и не подлежат использованию в суде или иных официальных инстанциях. Заказчик обязан самостоятельно проверять полученную от AI-чат-бота информацию у квалифицированного специалиста.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. После оплаты выбранного тарифа Заказчик получает доступ к загрузке документов в Личном кабинете.
5.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику Результата в Личном кабинете. Моментом предоставления считается фиксация Результата на сервере Исполнителя.
5.3. Услуги оказываются автоматически, без участия человека. Если иное не указано на Сайте, Результат формируется в течение времени, указанного на Сайте.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом;
- Предоставить Заказчику Результат в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
- Обеспечить конфиденциальность загруженных Заказчиком документов в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты;
- Уведомлять Заказчика об изменении условий Оферты путем размещения новой редакции на Сайте.
6.2. Исполнитель имеет право:
- Привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков API, облачных сервисов и LLM-провайдеров) для оказания Услуг. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь: недоступность API, ошибки моделей, задержки обработки;
- Ограничивать доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;
- Вносить изменения в условия Оферты, тарифы и функциональность Сервиса в одностороннем порядке с предварительным уведомлением 14 календарных дней или немедленно, если это требуется законодательством;
- Удалить учетную запись Заказчика при нарушении условий Оферты
6.3. Заказчик обязуется:
- Оплатить Услуги в соответствии с выбранным тарифом;
- Не загружать документы, содержащие вредоносный код, и не использовать Сервис для незаконных целей;
- Не передавать свои учетные данные третьим лицам;
- Предоставлять достоверные данные при регистрации.
7. Стоимость и порядок расчетов
7.1. Стоимость Услуг устанавливается на Сайте в разделе «Тарифы» и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.
7.2. Все расчеты производятся в безналичном порядке через платежные сервисы, указанные на Сайте.
7.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или платежного сервиса.
8. Конфиденциальность и обработка данных
8.1. Исполнитель принимает разумные и достаточные меры для защиты конфиденциальности загруженных Заказчиком документов, включая шифрование при передаче (TLS) и хранении.
8.2. Для оказания Услуг Сервис использует сторонние API (поставщиков LLM-моделей). Загруженные документы передаются этим поставщикам исключительно для целей однократной обработки. К поставщикам API относятся:
- Polza AI (Российская Федерация);
- Google LLC (Gemini, США);
- Mistral AI (Франция);
- Alibaba Cloud (Qwen, Китай).
8.2.1. Загружая документы, содержащие персональные данные, Заказчик даёт согласие на их трансграничную передачу в страны расположения поставщиков API, указанных в п. 8.2, в целях оказания Услуг.
8.2.2. Исполнитель требует от поставщиков API удаления документов после завершения обработки. Исполнитель не контролирует инфраструктуру поставщиков API и не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая доступ уполномоченных органов иностранных государств в соответствии с законодательством страны нахождения поставщика.
8.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за конфиденциальность информации, переданной через неподконтрольные Исполнителю каналы связи.
9. Ограничение ответственности
9.1. Исполнитель не несет ответственности за:
- убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая упущенную выгоду, потерю данных или иные косвенные убытки, даже если Исполнитель был предупрежден о возможности их возникновения;
- сбои в работе сторонних сервисов и API, используемых для функционирования Сервиса;
- неточности, ошибки или упущения в Результатах, связанные с качеством загруженных Заказчиком документов (нечитаемые сканы, низкое качество изображений, неполные данные);
- убытки, возникшие вследствие решений, принятых Заказчиком на основании Результатов.
9.2. Размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается стоимостью Услуги, в связи с которой возникло требование.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов AI-чат-бота, включая возможные юридические ошибки, неточности или устаревшую информацию. Заказчик обязан самостоятельно проверять полученную от AI-чат-бота информацию у квалифицированного специалиста перед принятием решений или совершением действий.
10. Возврат денежных средств
10.1. Настоящим Заказчик подтверждает, что Услуги относятся к услугам, предоставляемым с использованием автоматизированных систем и технологий искусственного интеллекта в порядке, исключающем возможность возврата денежных средств после предоставления Результата (аналог услуг по предоставлению контента в цифровой форме).
10.2. В случае если Результат не был предоставлен Заказчику по вине Исполнителя (технический сбой на стороне Сервиса, не связанный с действиями третьих лиц), Исполнитель осуществляет возврат стоимости неоказанной Услуги в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика.
10.3. Возврат не осуществляется, если:
- Результат был предоставлен Заказчику;
- невозможность оказания Услуги связана с действиями третьих лиц (сбой API провайдера, отключение сервисов облачного хостинга);
- Заказчик нарушил условия настоящей Оферты.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путем переговоров. Обязательный претензионный порядок — 10 рабочих дней на ответ.
11.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Волгоградской области или суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
11.3. Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Закон «О защите прав потребителей» не применяется к отношениям Сторон, поскольку Услуги оказываются с использованием автоматизированных систем и технологий искусственного интеллекта, и Заказчик предупрежден об этом при акцепте Оферты.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: военные действия, эпидемии, забастовки, запретительные действия государственных органов, а также сбои в работе глобальной сети «Интернет» и электроэнергии.
12.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 рабочих дней.
13. Срок действия и изменение условий
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.